U bestelt een proefpakket door op de link ‘proefpakket’ te klikken. U komt daardoor op een nieuwe pagina waar u uw adresgegevens invult. Als u uw gegevens heeft ingevoerd, vraagt u het proefpakket aan door op ´bestel proefpakket´ te klikken. Binnen enkele dagen nadat u het proefpakket heeft aangevraagd, nemen wij contact met u op over de bezorging.
Een abonnement houdt in dat u eenmaal per week of eenmaal per veertien dagen op een vaste dag en tijdstip het pakket bij u thuis of op uw werk bezorgd krijgt. Als u een abonnement heeft, kunt u het pakket gerust één of meerdere weken afzeggen. U doet dit door op onze website de link ´pakket overslaan´ in te vullen.
Met ingang van juni 2011 bezorgen wij ook in de dorpen Marum, Niebert en Nuis. Verder bezorgen wij in (een deel van) de gemeenten Groningen, Haren, Leek, Noordenveld, Zuidhorn en Zuidlaren. Ook komen wij in een aantal aangrenzende dorpen zoals Garmerwolde en Zuidwolde. Als u buiten ons bezorggebied woont en een proefpakket aanvraagt, bekijken wij of wij een pakket bij u kunnen bezorgen. Wij kunnen het pakket zowel bij u thuis als op uw werk langsbrengen.
Afhankelijk van uw adres, bezorgen wij uw pakket op dinsdag, woensdag of vrijdag. De pakketten in Groningen bezorgen wij doorgaans op dinsdag en woensdag in de middag- en avonduren. In de dorpen bezorgen wij hoofdzakelijk op vrijdagmiddag. Voor de bezorging van uw pakket hoeft u meestal niet thuis te zijn. Heel vaak kan het pakket veilig buiten, een beetje uit het zicht, neergezet worden. En als dit niet mogelijk is, zoeken wij met u een oplossing.
Als u uw pakket een weekje wilt overslaan, kunt u dit zelf op onze site via de bezorgkalender regelen. Als u op onze pakkettenpagina bent, kunt u bij de links aan de linkerkant zien of u bent ingelogd. Als u de link ‘bezorgkalender’ ziet, dan bent u ingelogd. Als u vervolgens naar de link ‘bezorgkalender’ gaat, krijgt u een kalender in beeld waarop u kunt aanklikken in welke week u geen pakket wilt. U bevestigt het weekje overslaan vervolgens met de rode knop, die rechts naast de kalender in beeld verschijnt. U kunt in de kalender zelf controleren welke week u heeft afgemeld, u krijgt van ons geen bevestiging.
Bent u nog niet ingelogd? Ga dan naar de link ‘inloggen’. Als u al een wachtwoord hebt, voert u dit samen met uw mailadres in, waarna u ingelogd bent. Hebt u nog geen wachtwoord? Voer dan uw mailadres in en klik op de link waarmee u aangeeft dat u een wachtwoord wilt. U krijgt daardoor in uw mailbox een link waarmee u een zelfbedacht wachtwoord kunt invoeren. Vanaf dat moment kunt u naar de bezorgkalender waarop u kunt aangeven in welke week u uw pakket wilt overslaan.
Ontvangt u uw pakket op dinsdag of woensdag, dan kunt u uw afmelding regelen voor maandagmiddag 15.00 uur.
Als u uw pakket op vrijdag ontvangt, dan kunt u uw afmelding doorgeven tot donderdagmiddag 15.00 uur.
Als u een abonnement heeft, kunt u gerust eens één van onze andere pakketten nemen. U vult hiervoor de benodigde gegevens in via de link ´wijzigen´. Als u uw pakket op dinsdag of woensdag krijgt, ontvangen wij uw pakketwijziging graag vóór maandagmiddag 15.00 uur. Ontvangt u uw pakket op vrijdag, dan kunt u uw wijziging tot donderdagmiddag 15.00 uur doorgeven.
De inhoud van het basispakket staat in de digitale pakketnieuwsbrief die u enkele dagen voordat u uw pakket ontvangt krijgt toegezonden. Via de pakketnieuwsbrief kunt u doorklikken naar onze website, waar u de inhoud van alle pakketten kunt bekijken. Soms kan het gebeuren dat wij op het laatste moment de inhoud van uw pakket moeten wijzigen. U ontvangt hierover voorafgaand bericht van ons. U kunt van twee producten aangeven dat u die nooit in uw pakket wilt. In plaats daarvan krijgt u een vervangend product.
U kunt alle producten uit ons assortiment bijbestellen. Deze worden dan tegelijk met het pakket bezorgd. De bezorging is gratis, u betaalt alleen voor de producten zelf. De betaling gaat op dezelfde wijze als uw pakketbetaling. Bijbestellen kan door op de link ‘bijbestellen’ te klikken. Als u uw pakket op dinsdag of woensdag ontvangt, moet uw bijbestelling uiterlijk maandag om 15.00 uur bij ons binnen zijn. Voor de pakketten die wij op vrijdag bezorgen, ontvangen wij graag uiterlijk op donderdag 15.00 uur uw bijbestelling. In overleg met ons is het ook mogelijk bestellingen te doen als u geen pakket heeft. Een voorwaarde daarbij is dat uw bestelling ten minste € 15,00 bedraagt.
Voor de betaling van uw proefpakket ontvangt u een acceptgiro. Uw abonnement kunt u als volgt betalen:
1) Via automatische afschrijving. Wij schrijven het bedrag van uw pakket (en de bijbestelling) wekelijks af. Dit doen wij in de week na de bezorging. Als u het pakket een week afzegt, schrijven wij in de week erna niets af. Voordat de automatische incasso ingaat, vult u onze machtigingskaart in. U krijgt daarbij meteen een kaart om de machtiging in te trekken of een afgeschreven bedrag terug te vorderen.
2) Via vooruitbetaling. U betaalt uw pakket een halfjaar of een jaar vooruit. In ruil hiervoor ontvangt u gratis sportkleding of enkele gratis pakketten. Meer informatie over onze sportkleding vindt u op de sportpagina op deze website.
Wij streven ernaar u verse en smaakvolle producten te leveren. Maar biologische groente en fruit zijn kwetsbare producten en het inpakken van de pakketten is mensenwerk. Daardoor kan er een keertje iets mis gaan. Maar wij horen graag van u als u een keer minder tevreden bent. Wij kunnen u dan een vervangend product of een andere oplossing aanbieden.
Elke week ontvangen alle abonnees via de mail onze gratis pakketnieuwsbrief. In deze pakketnieuwsbrief staan de inhoud van het pakket, speciale pakketaanbiedingen, recepten, informatie over producten en telers en andere wetenswaardigheden.
U kunt uw abonnement opzeggen door dit via de link ´contact´ aan ons te laten weten. De opzegtermijn is minimaal één week. Maar graag ontvangen wij uw opzegging iets langer van tevoren. Als u uw abonnement stopzet, nemen wij contact met u op om uw abonnement zorgvuldig af te ronden.
Als u een vraag heeft of wilt dat wij contact met u opnemen, kunt u dit via de link ´contact’ laten weten. U kunt ook een mail sturen naar
info@groentehandel.nl Telefonisch zijn wij doorgaans op maandag- en donderdagmiddag bereikbaar op 050 – 5773113. Op de andere dagen luisteren wij geregeld het antwoordapparaat af.
